CHARGé(E) DE CLIENTèLE SAV (E-COMMERCE) LANGUEDOC-ROUSSILLON

SITUATION GEOGRAPHIQUE DU POSTE

MONTPELLIER / Hérault / Languedoc-Roussillon

TYPE DE CONTRAT

POSTE A POURVOIR A PARTIR DU

15/07/2016

DESCRIPTIF DU POSTE

Tes missions :
Au sein de notre service client, tu seras l?interface entre nos partenaires-vendeurs et nos clients en back office (clientèle e-commerce) :
?Gestion des appels entrants : réceptionner, analyser et traiter les demandes des clients et partenaires selon les standards de qualité ;
?Codification des appels (utilisation d?outils de type Zen desk, FreshDesk) ;
?Traitement des réclamations (mail, téléphone) ;
?Suivi des commandes clients (retards d?expédition, erreurs de préparation...) ;
?Gestion des appels sortants : relances partenaires.
=> Poste axé sur l?Administration Des Ventes (ADV) et le Service Après-Vente (SAV)

COMPETENCES REQUISES

Ton profil :
?Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire
?Aisance avec l?outil informatique et au téléphone
?Bonne orthographe et bonne qualité rédactionnelle
?Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et gérer les priorités
?Sens du service, bon relationnel et esprit d?équipe
?Connaissances en anglais bienvenues

REF : LCMO7418

NOM DE LA SOCIETE

ENOVA SANTE

STATUT DE LA SOCIETE

SAS

N° SIRET DE L'ENTREPRISE

53512438200032

QUI SOMMES-NOUS ?

Avec 3 ans d?activité (et une courbe de croissance d?enfer !), une levée de fonds récente de 8M? et des plans hyper ambitieux pour conquérir la santé en ligne, en France et en Europe? Nous recherchons du renfort pour notre équipe SAV.

Un peu plus sur nous :
Le premier site français de vente en ligne de produits de santé (parapharmacie, vétérinaire, matériel médical, soin du cheveu, bio?), avec des dizaines de milliers de colis expédiés chaque mois.
Une marketplace qui rassemble 950+ pharmacies, laboratoires, boutiques spécialisées, et 30.000 références-produit.
Une équipe de 30 personnes basée à Montpellier, avec des valeurs très fortes autour du challenge, de la confiance et l?envie de tout cartonner !

Les ptits plus chez 1001pharma :
Les locaux sont top et à 15 min de la mer.
On a une conciergerie d?entreprise qui vient faire plein de choses du quotidien à notre place.
On a des boules de pétanque, des fléchettes, un set de badminton, des nerfs? et même un coin sieste.
Les activités, les apéros et autres occasions de faire des choses tous ensemble.
L?entreprise grossit tellement vite que ça change tout le temps, pas le temps de s?ennuyer.
L?équipe est jeune (moyenne 30 ans !), de bonne humeur et aime partager.

SITE WEB

www.1001pharmacies.com

NOM DE LA PERSONNE A CONTACTER

Emilie DOMINGO