RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE / QA (H/F) LANGUEDOC-ROUSSILLON

SITUATION GEOGRAPHIQUE DU POSTE

MONTPELLIER / Hérault / Languedoc-Roussillon

TYPE DE CONTRAT

POSTE A POURVOIR A PARTIR DU

7/04/2015

DESCRIPTIF DU POSTE

Aquafadas est à la recherche d?un(e) Responsable Support Technique Client et Qualité expérimenté(e) - poste basé à Montpellier - afin de mettre en ?uvre, de maintenir et d'améliorer nos systèmes Qualité et d?offrir un service de Support Technique exceptionnel à nos clients.

Votre rôle :

Les fonctions et responsabilités de ce rôle peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à:

- Assurer la gestion du support technique client, dans un environnement stimulant, est votre priorité principale.
- Répondre, guider et conseiller sur des questions et problématiques techniques.
- Maintenir une base de connaissances dynamique, de solutions techniques, pour s?assurer que le support
clientèle est aussi efficace et productif que possible.
- Définir et façonner des procédures de qualité, de normes et spécifications.
- Mettre en place des contrôles et maintenir la documentation.
- Repenser l?organisation de notre contrôle qualité et être en charge de la validation de nos livraisons.
- Utiliser des outils qualité pertinents et s?assurer de la bonne compréhension de chacun afin d?améliorer le
fonctionnement de l?entreprise.
- Surveiller les performances en recueillant des données pertinentes et en présentant des analyses statistiques.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes support, planning, commerciales et techniques pour identifier
des axes d'améliorations et s?assurer que les priorités soient bien définies et respectées.

Votre profil:

- Niveau Bac + 3 minimum en informatique
- Un minimum de 3 ans d'expérience en QA/Support IT
- Réussite significative de mise en place de système qualité
- Réel sens de l?organisation et du détail
- Excellentes compétences de communication orales et écrites; capacité à interagir avec des personnes techniques et non-techniques
- Très bonne gestion du temps et des priorités
- Anglais courant exigé
- Motivation pour résoudre des problèmes complexes et proposer des solutions efficaces
- Expérience de travail dans une start-up et / ou entreprise tech appréciée.

Conditions:
Contrat en CDI à pourvoir dès que possible.
Lieu : Montpellier, Quartier du Millénaire
Rémunération selon expérience.
Mutuelle et tickets restaurant.
Prise en charge de 50% sur le prix de votre abonnement transport.

Vous souhaitez participer à l'aventure d'Aquafadas et concevoir la technologie de demain dans le domaine de la lecture de livres, magazines, bandes-dessinées, contenus riches sur tablettes ?

N'hésitez plus, rejoignez nous !
Envoyez nous votre candidature (CV + Lettre de Motivation) à l?adresse suivante : jobs@aquafadas.com.

COMPETENCES REQUISES

- Niveau Bac + 3 minimum en informatique
- Un minimum de 3 ans d'expérience en QA/Support IT
- Réussite significative de mise en place de système qualité
- Réel sens de l?organisation et du détail
- Excellentes compétences de communication orales et écrites; capacité à interagir avec des personnes techniques et non-techniques
- Très bonne gestion du temps et des priorités
- Anglais courant exigé
- Motivation pour résoudre des problèmes complexes et proposer des solutions efficaces
- Expérience de travail dans une start-up et / ou entreprise tech appréciée.

REF : LCMO6120

NOM DE LA SOCIETE

Aquafadas

STATUT DE LA SOCIETE

Statut de l'entreprise (sarl, PME, etc ...)

N° SIRET DE L'ENTREPRISE

48786363100023

QUI SOMMES-NOUS ?

Aquafadas est une société innovante, leader sur le marché de l?édition numérique sur tablettes et smartphones. Forte des technologies et de l?expérience développées au cours de ces années, elle est aujourd?hui parmi les entreprises technologiques en plus forte croissance en Europe. Aquafadas appartient au Groupe Japonais Rakuten, leader mondial de l? e-commerce (Priceminister, Viber, Viki?).

Aquafadas se positionne comme une société de référence partenaire technologique des professionnels de l?édition, de la presse et de la communication en général à l?assaut du marché numérique. Elle a développé des partenariats privilégiés avec des éditeurs comme Bayard, Lagardère, Mondadori, des agences comme Publicis et Havas, des entreprises comme Air France, EDF et Véolia, elle est aussi présente l?international avec des partenaires comme Cambridge University, Egmont, Shueisha et Hürriyet.

Découvrez les outils Aquafadas gratuitement sur http://www.aquafadas.com.

SITE WEB

www.aquafadas.com

NOM DE LA PERSONNE A CONTACTER

Nina Magne